La marca alemana presentó una nueva colección en colaboración con el fabricante británico de automóviles de lujo.

La nueva serie de utiles de escritura está elaborada con ébano negro, un material que resalta el exquisito y funcional diseño, algo a lo que ambas marcas han prestado una particular atención en todos sus productos.

Ya están disponibles la pluma estilográfica, el roller y el bolígrafo. El cuerpo de la pluma está hecho de ébano negro y está fabricado cuidadosamente por Graf von Faber-Castell. Las partes metálicas de todos los instrumentos de escritura están bañadas en platino y las plumas estilográficas tienen un plumín de oro magnum de 18 quilates.

Todos los productos de la nueva colección han sido testeados a mano.

Una importante revelación hizo la banca mundial durante esta semana. Esto porque dio a conocer que en 2019 los bancos al rededor del mundo realizaron la mayor cantidad de despidos de los últimos cuatro años, los cuales se debieron -principalmente- a la búsqueda por reducir costos ante una economía en desaceleración, además de intentar adaptarse a la tecnología digital.

Así, durante este año, más de 50 prestamistas han anunciado planes para recortar 77.780 empleos en total, el mayor volumen desde los 91.448 que se produjeron en 2015, según documentos regulatorios de empresas y sindicatos.

Si sumamos los recortes de 2019 al total de los últimos seis años, la cifra de despedidos supera los 425.000. De hecho, la cantidad real es probablemente mayor porque muchos bancos despiden personal sin revelar sus planes.

Por ejemplo, Morgan Stanley es el banco más reciente en hacer un esfuerzo de eficiencia de fin de año, recortando alrededor de 1.500 empleos, según personas familiarizadas con el asunto. Su responsable ejecutivo, James Gorman, ha dicho que los recortes representan alrededor del 2% de la fuerza laboral del banco.

Las cifras ponen de relieve la debilidad de la banca europea, ya que la economía orientada a la exportación de la región se enfrenta a las tensiones comerciales internacionales, mientras que las tasas de interés negativas afectan aún más los ingresos por préstamos.

A diferencia de Estados Unidos, donde los programas del Gobierno y el aumento de las tasas ayudaron a los bancos a recuperarse rápidamente después de la crisis financiera, las entidades en Europa todavía tienen dificultades para recuperar el equilibrio. Es por esto que muchos están despidiendo personal y vendiendo negocios para apuntalar la rentabilidad.

Es más, el mayor prestamista de Alemania encabeza la lista de recortes de empleos previstos. Deutsche Bank AG planea despedir a 18.000 trabajadores para finales de 2022, ante el repliegue de una gran parte de su negocio de banca de inversión.

Esto porque el país de origen del prestamista es el principal mercado bancario más fragmentado de Europa y uno de los más expuestos a las tasas de interés negativas porque los bancos alemanes tienen más depósitos que sus competidores en el extranjero.

La banca probablemente continuará anunciando nuevos planes de reducción de personal el próximo año. De hecho, la gestora de riqueza suiza Julius Baer Group Ltd. está considerando recortes para reducir los costos debido al aumento de la competencia y unos márgenes más ajustados, según lo que dijeron personas con conocimiento del asunto a principios de este mes.

Así mismo, Banco Bilbao Vizcaya Argentaria SA tiene previsto recortar empleos en sus actividades de soluciones para clientes y podría aplicar los recortes a su negocio más amplio, según ha informado un periódico.

Fuente: Emol

Con la participación de más de 130 editoriales locales y 30 extranjeras, se presenta una nueva edición de Furia del Libro, la feria que reúne anualmente a las editoriales independientes en Chile.

Esta muestra se desarrolla en la capital del país, en las instalaciones del Centro Cultural Gabriela Mistral (GAM). De alguna manera, este encuentro cubre el vacio que dejó la suspensión de la versión 2019 de la debilitada Feria Internacional del Libro de Santiago (FILSA).

“Además de los lanzamientos de libros, que siempre hay, habrá una serie de charlas y presentaciones que organizó la feria y que van de la mano con lo que ha vivido un poco el movimiento social estos dos meses. Buscamos hacer una pequeña síntesis de lo que ha vivido Chile”, expresó Simón Ergas, director de La Furia del Libro.

A pesar del corto tiempo –la feria se extiende sólo por el fin de semana- habrán diferentes actividades que incluyen charlas y ciclos de conversación en los que participarán intelectuales y escritores como Diamela Eltit, Fernando Atria, Nona Fernández, LasTesis, Mónica González y Cristóbal Bellolio, entre otros.

En un nuevo estudio titulado “La verdad sobre lealtad del cliente,” KPMG pidió a cerca de 19.000 consumidores en 20 países sus opiniones sobre lealtad del cliente. Sus respuestas, que resume aquí Katherine Black, muestran a las claras que la lealtad no está muerta pero que está evolucionando y hay todavía mucho margen para el cambio.

En lo que respecta al mercado norteamericano, en particular, las respuestas tiran abajo tres mitos que se escuchan con frecuencia sobre el tema:

Mito #1 – Las lealtad requiere un programa

Alrededor de 57% de los consumidores norteamericanos dicen que se enrolaron en por lo menos un programa de lealtad y más de 40% dijeron que varias veces a la semana hacen una compra que que les da puntos o beneficios. Sin embargo, cuando se les preguntó qué define lealtad para ellos, esos mismos consumidores ni siquiera ponen lealtad en sus primeras cinco respuestas. 59% de los consumidores globales dicen que son leales a una marca porque sienten una conexión personal con la compañía y que lealtad incluye recomendar una marca a un familiar o amigo.

Mito #2 – Los millennials no son leales y no adhieren a programas de lealtad

La amplia mayoría de millennials norteamericanos encuestados (87%) están enrolados en por lo menos un programa de lealtad y son los usuarios más activos de los programas a los que adhieren. Más de 90% de ellos creen que las compañías deberían premiar la lealtad. Pero 95% sienten que las compañías deben encontrar nuevas formas de premiar a sus clientes leales. Si bien andan siempre a la pesca de nuevos tipos de premios, los descuentos y los precios especiales siguen encabezando los beneficios que buscan.

Mito #3 – No vale la pena crear lealtad de cliente

El estudio muestra que, globalmente, cuando un consumidor es leal a una marca 86% la va a recomendar y 46% seguirá leal luego de una mala experiencia.

Dada la alta probabilidad de recomendar una marca o una tienda cuando un consumidor es leal y la fuerte influencia que eso tiene sobre las decisiones de compra crear lealtad no es solo importante para retener un cliente sino que además implica un enorme beneficio.

En general, la lealtad es sumamente importante para el crecimiento de la marca pero las organizaciones deben reconsiderar sus actuales programas para que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes. No es tan simple como copiar un programa existente y ponerlo en el mercado.

Fuente: Mercado

La empresa de la familia Piñeiro nació hace mas de 50 años en Venezuela. En esa época, producía con lo mejor que ese tiempo le proporcionaba en materiales y maquinarias para impresión, usando la misma idea que la hace seguir utilizando tecnología de punta, muy lejos de su país de origen.

La empresa sudamericana decidió migrar en 2001 al viejo continente y se estableció en España. Primero tuvo su base en Galicia pero el crecimiento la llevó, casi de manera invitable a Madrid, donde hoy tiene su cuartel general. Papelería Andina transformó la crisis en una verdadera oportunidad, mas allá de los eslóganes, y hoy es la primera empresa en su rubro -papel de regalo y empaques- en el país que la acogió.

El liderazgo no es casual, la empresa originaria de Venezuela cuenta en la actualidad con un departamento de I+D que se encarga de crear nuevos modelos de embalaje. La oferta es muy amplia y cuenta con 400 modelos distintos. Para desarrollar sus diseños el mundo textil le sirve de gran inspiración. Hoy, Papelería Andina fabrica mas de 30 millones de metros cuadrados de papel al año.

Las criptomonedas serán el dinero efectivo del siglo XXI y pueden constituir la mejor herramienta para una guerra digital, afirma Marion Laboure, profesora de Economía y Finanzas de la Universidad de Harvard, en un informe elaborado por Deutsche Bank titulado “Imagine 2030, la década que viene”.

La pregunta que hay que hacerse, según la economista, es qué país aprovechará para ser el primero en obtener licencias y construir alianzas. “A medida que eso ocurre, la línea entre las criptomonedas, las instituciones financieras y los sectores público y privado se difuminará”, afirma.

Respecto al uso de las criptomonedas, Laboure precisa que si las tendencias actuales continúan, en 2030 podría haber 200 millones de usuarios con billeteras blockchain. Laboure, que ha trabajado como economista en el Banco Central de Luxemburgo, la Comisión Europea y Barclays, señala en dicho informe que las curvas de adopción de billeteras de blockchain e internet son similares

Obstáculos a superar por las criptomonedas

No obstante, señala que para su uso generalizado las criptomonedas deben superar tres obstáculos principales. Lo primero que tienen que conseguir, señala la economista, es obtener la legitimidad de gobiernos y reguladores. Lo que significará estabilidad en el precio y ventajas para comerciantes y consumidores.

Otro de los obstáculos que deben vencer las criptodivisas para su uso generalizado es permitir un alcance global en el mercado de pagos. Para conseguirlo, Laboure considera que deben establecer alianzas con partes interesadas clave. Entre ellas, cita los nombres de Apple Pay y Google Pay, de proveedores de tarjetas, como Visa y Mastercard. O el de minoristas como Amazon y Walmart.

Si logran superar todas estas dificultades, Laboure señala que el futuro del efectivo estará en riesgo. No obstante, precisa que surgirían nuevos desafíos relacionados con lo que significa basar un sistema financiero robusto completamente en el consumo de electricidad:

Para una transmisión fluida hacia una plataforma totalmente digitalizada, el sistema financiero debe estar listo para superar cualquier tipo de corte de electricidad o ataque cibernético”

Retos de los gobiernos

En este sentido, Marion, que cuenta con un doctorado en economía de la Ecole Normale Superieure y una maestría en economía de la London School of Economics, subraya que los gobiernos necesitarán cada vez más almacenar de manera segura una copia de seguridad de los datos de sus ciudadanos en un país alternativo.

Pone el ejemplo de Estonia, que eligió Luxemburgo para almacenar una copia de seguridad integral de los datos del Gobierno, incluidos los relacionados con la salud de sus ciudadanos, la población, los registros comerciales, así como una embajada de datos.

Laboure, que ha titulado su capítulo “Criptomonedas, el dinero efectivo del Siglo XXI”, también cita como factores a tener en cuenta en un escenario de dinero cripto los desastres naturales, el cambio climático y el calentamiento global. Concluye que aunque son poco frecuentes, pueden llegar a ser paralizantes. Para ilustrarlo alude a lo que sucedió en Quebec en 1989, que se quedó en la oscuridad durante nueve horas debido a una llamarada solar.

También hace referencia a los ataques cibernéticos, cada vez más frecuentes. En enero de 2018, explica Laboure, el exchange de criptomonedas con sede en Tokio Coincheck dio a conocer que los piratas informáticos habían sustraído 400 millones de libras. Como resultado del ciberataque, pese a que las transacciones para muchas criptomonedas son públicas, los 523 millones de monedas robadas terminaron en cuentas sin nombre.

Criptomonedas para una guerra digital

La economista de Harvard explica que algunos países con industrias bancarias históricamente sólidas están probando criptomonedas y que no sería sorprendente que en la próxima década surgiera inesperadamente una criptomoneda nueva y convencional.

“Las criptomonedas pueden constituir la mejor herramienta para una guerra digital. La pregunta es qué país aprovechará para ser el primero en obtener licencias y construir alianzas. A medida que eso ocurre, la línea entre las criptomonedas, las instituciones financieras y los sectores público y privado puede volverse borrosa”

Laboure echa mano de la historia del uso del dinero para realizar un pronóstico sobre la evolución del uso de las criptomonedas. Así, subraya que en el siglo XX, la mayoría de las empresas y minoristas aceptaban y favorecían el efectivo para pequeñas empresas.

Hoy es muy diferente, explica la economista. Los minoristas prefieren los pagos digitales, ya que el efectivo significa contar facturas, encontrar cambios, lidiar con colas bancarias o posibles robos.

“Esos factores superan lo que cuestan las tarifas de tarjeta de crédito en las transacciones. El siguiente paso lógico es una alternativa de efectivo digital que elimina, o al menos reduce, las tarifas que actualmente cobran los proveedores de tarjetas”.

Efectivo y anonimato

Además, Laboure explica que casi dos tercios de los consumidores prefieren los pagos no materiales a los pagos en efectivo y que un tercio está preocupado por el anonimato.

Precisamente, los pagos en efectivo y la protección del anonimato son las dos cosas que las criptomonedas hacen mejor, según Laboure. Por ello, estima que si los gobiernos respalden su uso y si los consumidores las quieran, las tasas de adopción serán más mucho más rápidas.

En su publicación, Laboure también señala que aunque las criptomonedas existen desde hace años, no fue hasta 2017 cuando lograron atraer la atención mundial. Fue el año en que Bitcoin llegó a alcanzar casi los 20.000 dólares.

Pero sin duda, quien ha llevado las criptomonedas a la cima de la fama ha sido Facebook, cuando anunció el pasado mes de junio el lanzamiento de Libra. El nuevo sistema de pago de criptomonedas de la red social trasladó la conversación a todos los niveles de la sociedad y la política, según Laboure.

“Facebook, con su base de usuarios potenciales de más de 2.000 millones, tiene el potencial de interrumpir la industria de pagos y enviar el uso de criptomonedas a la corriente principal”.

Sociedad sin efectivo

La economista de Harvard indica que las criptomonedas, pese a sus conocidos beneficios, como seguridad, velocidad, tarifas mínimas de transacción, facilidad de almacenamiento y relevancia en la era digital, nunca han logrado despegar como medio de pago.

Mirando hacia el futuro, esta situación puede ser diferente. Laboure se pregunta qué pasaría si uno de los GAFA (Google, Amazon, Facebook, Apple) o sus equivalente chinos: Alibaba, Baidu, Tencent y Xiaomi (BATX) fuesen capaces de superar los obstáculos regulatorios, el principal escollo en la actualidad.

La economista subraya que a la larga, este hecho ampliaría el atractivo de las criptomonedas y que aceleraría su adopción. Por el lado de la oferta, precisa que los gobiernos, los bancos y las tarjetas se están moviendo hacia una sociedad sin efectivo.

“Si bien los gobiernos están más preocupados por eliminar los billetes más grandes en circulación, ya que se utilizan principalmente para la economía negra, los bancos y los proveedores de tarjetas están encontrando formas de fomentar pagos más pequeños con tarjetas a través de innovaciones tecnológicas, como pagos sin contacto y móviles”

China e India

La clave, según Laboure, es lo que sucederá en los dos países más poblados del mundo. Hasta ahora, explica la economista, China e India prohibieron la compra y venta de criptomonedas. Pero las cosas se mueven rápidamente y a finales de octubre, el presidente chino Xi Jinping respaldó blockchain como “un avance importante para la innovación”.

Para Laboure, el objetivo del PBoC de reemplazar el efectivo por una moneda digital emitida por el banco central es apoyar la circulación e internacionalización del yuan.

“Se deben confirmar los detalles, pero parece que los bancos comerciales y el PBOC serán los únicos emisores. El PBoC diseñará todas las billeteras, posiblemente sin usar blockchain. Con el apoyo del Gobierno, es probable que el pueblo chino se mueva rápidamente para adoptar la moneda digital”.

Respecto a la situación en India, la economista señala que el cambio también está llegando. Recientemente, un panel económico del Gobierno propuso la introducción de una moneda digital oficial con el estado de moneda de curso legal y regulada por el Banco de la Reserva de la India.

Fuente: Observatorio Blockchain

El personaje que comenzó su existencia identificando un pequeño monedero en 1974, este año cumplió 45 años. Las niñas de entonces, las primeras que lo disfrutaron, ya son –en muchos casos- abuelas que transmiten su admiración a sus nietas y nietos.

Recordando a este animalito -creado por Yuko Shimizu para la empresa Sanrio- Kalunga decidió rendirle un particular homenaje en Brasil. La cadena lanzó un cuaderno personalizado con temática de cumpleaños, el que está disponible en todos sus locales.

El homenaje, que se se replicó de diferentes maneras a nivel global, reconoce la importancia de esta icónica figura que se ha incorporado a la vida de millones de personas, sin importar su lengua y marco cultural.

Sanrio, propietaria de la marca, es una empresa japonesa fundada en 1960 basada en el concepto de “small gift, big smile”, la traducción de la idea de que un pequeño regalo puede traer una gran sonrisa. Actualmente, mas de 50 mil de sus productos se venden en más de 100 países.

Un grupo de recicladores argentinos constituyó la cooperativa Creando Conciencia para reutilizar el poliestireno expandido –conocido como telgopor en Argentina- en la fabricación de útiles escolares.

Este material, omnipresente en el interior de los empaques y nocivo para el medioambiente, puede demorar 1.000 años en degradarse. Por esto, es particularmente destacable la actividad de una organización que, además de desarrollar un emprendimiento que da trabajo a numerosos operarios, aporta a un entorno mas saludable para todos.

“El nuevo emprendimiento resume de manera perfecta lo que hace y a lo que apunta Creando Conciencia, ya que separamos, reciclamos, transformamos y vendemos, apuntando al cuidado del medio ambiente y al mismo tiempo a la inserción social y la inclusión de mas personas en el sistema”, expuso Noelia Segovia, presidenta de esta organización conformada por ex cartoneros.

Lo primero en el proceso de fabricación es la recolección y separación del material, continúa con la extracción del aire, que reduce el insumo en una proporción de 10 a 1, la molienda, extrudición y, por último, la inyección del material en matrices específicamente diseñadas.

Actualmente se fabrica un set útiles que tiene una regla que sirve también como compás y plantilla, una escuadra, un transportador y una paleta de pinturas. Este set fure ideado por el diseñador industrial Facundo Spataro, profesor en la carrera de Diseño Industrial (UBA) y Escuelas T.

La marca alemana, en una demostración de su compromiso con las mujeres, presentó un original nuevo marcador.

En el Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, la filial argentina presentó su nuevo marcador edding 144. A diferencia de los otros marcadores de la marca, los que se caracterizan por su eficiente trazo, el 144 no escribe.

Lo parádojico del caso tiene una explicación: el edding no traza ninguna linea para recordar a las mujeres que no tienen que olvidar la línea 144, la linea que mas importa. La mencionada línea está disponible siempre –24×7- para que las mujeres que sufren violencia y necesitan ser escuchadas y contenidas, puedan encontrar un canal humano para comenzar a superar este flagelo.

Miles de marcadores 144 se repartieron por toda la capital argentina, sin descuidar a numerosos/as influencers que propagaron el mensaje desde sus redes sociales.

“La tienda del futuro debe impulsar un concepto cada vez más presente en las estrategias empresariales. El consumidor demandará que el proceso de compra de un producto en un espacio físico no sea un mero intercambio, sino que cuente con todos los complementos necesarios para que se convierta en toda una experiencia”.

Así resume Alberto Alonso, responsable de desarrollo de negocio Retail para Iberia en Axis Communications, las conclusiones de su estudio “La Tienda del futuro” realizado por la consultora Ipsos.

El estudio, que analiza perfiles y tipos de comportamientos de los compradores, revela que el 34% de los consumidores españoles prefiere las tiendas físicas, al considerar que ofrecen más beneficios que la tienda online.

La tienda física está experimentando una gran evolución en los últimos años. La recopilación y el análisis de datos se convierten en un punto de partida esencial. La monitorización de los compradores en tienda, para entender cómo viven los consumidores la experiencia de compra, es indispensable para construir la tienda del mañana.

“A la tienda física le falta información”, según Alonso. Sin embargo los clientes van a seguir yendo a ellas. Pero ¿están ofreciendo las tiendas lo que los clientes quieren?. Los aspectos que hacen al consumidor estar más o menos tiempo en ellas han sido el principal objetivo en que Ipsos se ha centrado.

Ventajas frente al canal online

La tienda física se valora por la disponibilidad inmediata del producto, por la oportunidad que ofrece de verlo, tocarlo y probarlo, por el asesoramiento personal de ventas, con el que se pueden establecer relaciones, y por la ausencia de gastos de envíos. Mientras que el canal online lo utilizan más aquellos que no necesitan o no quieren establecer un contacto humano. En los sitios web valoran una oferta más amplía, la disponibilidad de información sobre los productos y la posibilidad de ahorrar tiempo.

“Todavía hay muchas personas a las que les gusta ir a la tienda porque es su forma de salir de casa”, explica Mª Jesús Lechuga, responsable del área shopper y retail de Ipsos. En un futuro lo que los clientes buscarán en tienda es la experiencia y la diversión, pues para el 90% de los entrevistados, el tiempo libre es algo primordial, por lo que las compras tradicionales y monótonas es lo primero a lo que renunciarán.

Tiendas conectadas

Para Axis, la tecnología jugará un papel fundamental en las tiendas que los consumidores demandarán en un futuro muy próximo. El estudio indica que el 47% de los españoles espera que en el futuro se impulse la conectividad de las tiendas. El principal motivo reside en la búsqueda de una mayor comodidad en el proceso de compra, donde la tecnología es el principal apoyo. La tienda del futuro lo conseguirá y lo hará gracias a la ayuda de cajas registradoras móviles para picos de venta, trabajadores equipados con tablets, probadores virtuales con escáneres morfológicos y probadores digitales equipados con tablets y espejos interactivos.

Por otro lado, las tiendas del futuro ofrecerán un consumo responsable a sus clientes, 6 de cada 10 encuestados señala que un cliente habitual debe recibir un trato particular. Además el establecimiento debe tener en cuenta también el compromiso con las políticas de consumo y el desarrollo ecológico. La customización será otro factor igual de importante. Una música apropiada y una buena decoración e iluminación, serán elementos muy cuidados en el futuro.

Cómo mejorar las tiendas físicas

El estudio establece que en general los compradores están moderadamente satisfechos con su experiencia en los establecimientos. Valoran positivamente la amabilidad y conocimiento de los productos de los dependientes y vendedores, la disponibilidad de stock del producto en la propia tienda, así como la facilidad de encontrarlo.

No obstante se esperan mejoras en los establecimientos, las opciones de envío del producto en tienda se encuentran en primera posición entre las innovaciones de las tiendas físicas. Al mismo tiempo las herramientas digitales disponibles no son muy satisfactorias, por lo que ofrecer armarios para la recogida de artículos es una buena idea de progreso.

En conclusión, el estudio afirma que lo que los clientes buscarán en un futuro, una tienda humana, ecológica y cómoda que ofrezca personalización de los productos y un ambiente agradable. Aunque antes que nada lo que las empresas deben valorar para proyectar un cambio, es si vale la pena la inversión en un sistema u otro. “Los empresarios compran nuestro datos pero luego no saben qué hacer con ellos, la mejor solución es buscar apoyo en consultoras, expertas en retail, que conozcan mejor las necesidades de los clientes y los datos”, concluye Alonso.

Fuente: Distribución Actualidad