Sequana, accionista mayoritaria en Antalis, ha entrado en proceso de liquidación de acuerdo a lo dictaminado recientemente por un tribunal.

La decisión fue anunciada por el Juzgado de lo Mercantil de Nanterre, Francia, y establece un plazo de dos años para su liquidación mediante un agente nombrado por el ente judicial. Mientras tanto, continuará la suspensión de sus acciones en la bolsa de París.

Lo dicho se produce después de que el Tribunal de Apelaciones de Londres confirmara una decisión de un Tribunal Superior, la que ordenaba a Sequana pagar 163 millones de euros (143 millones de libras) a British American Tobacco (BAT), por una prolongada disputa sobre la distribución de dividendos en 2008 y 2009 .

Antalis, compañía en la que Sequana sigue siendo el mas importante accionista con una participación del 75%, continuará trabajando con los asesores de Goldman Sachs para establecer una nueva estructura de participación que apunta a eliminar al grupo en litigio como accionista mayoritario.

Existe una realidad que se plasma en la calle y en las estadísticas, cualquiera sea la fuente que las presente: quitando el efecto de la inflación, la industria del retail no muestra curvas de crecimiento en sus ingresos.

Esto aplica en Argentina, Chile, Colombia, Brasil, Reino Unido o Estados Unidos. Y no es tampoco exclusividad de los negocios más pequeños. También es noticia el cierre de puntos de venta de grandes cadenas internacionales como Macy’s, Sears, JC Penney y Toys “R” Us como algunos de los casos más resonantes.

Pero sin importar el país o el continente, la primera creencia de las organizaciones es que, creando un moderno canal digital, habrán logrado innovar y solucionado el problema. Sin embargo, la realidad es que las causas que derivaron en la situación actual para la industria del retail van mucho más allá de Amazon y del cambio de hábitos de consumo de los millennials.

En casos como estos, en los cuales el contexto ha cambiado tanto desde la concepción inicial del retail moderno hasta el día de hoy, debemos preguntarnos si intentar resucitar lo que tenemos puede llevarnos a la bancarrota o aprovecharlo nos salvará de la desaparición.

En el caso de que intentemos salvar lo que tenemos apelando a nuestro primitivo (pero eficaz) instinto de supervivencia, probablemente acabemos comprando tecnología moderna para implementar (en un proceso largo y agotador) sobre nuestros antiguos cimientos, lo que generará un gran desembolso de dinero y solo logrará que nos veamos más ridículos: jamás la tecnología como fin ha logrado una transformación… y tampoco lo hará con una digital.

La tecnología es muy valiosa, y más en estos tiempos, pero como medio y no como fin. La clave está en poner el foco en donde habitualmente no lo ponemos. El foco debe estar en quien tiene el poder de decisión de compra, en quien tiene necesidades insatisfechas, sueños por cumplir, miedos latentes, deseos alcanzables y otros más lejanos: en el cliente. Y si al leer esto, usted se está diciendo a sí mismo: “yo si pongo el foco en el cliente”, pregúntese… ¿hace cuánto tiempo que no va a tomar un café con uno de ellos?

Porque si bien es cierto que el público que desea comprar online sigue en aumento, también lo es que probarse un pantalón o abrir una nevera antes de comprarla, son razones suficientes para invertir tiempo en dirigirse hacia un punto de venta.

Dado el momento que está viviendo la industria, es una buena oportunidad para volver a entender quién está del otro lado, de identificar tipos de clientes, de entender sus vidas, sus motivaciones, sus emociones, sus ocasiones de consumo.

De acuerdo con el Estudio Global de Consumidores de la compañía Zebra Tecnologies, en latinoamérica tanto compradores (59%) como empleados de tienda (67%) creen que los consumidores están mejor conectados a la información del comercio que los trabajadores de la tienda. Esto muestra y reafirma que es momento de empoderar a quienes están cara a cara con nuestros clientes en el día a día, de escuchar lo que ellos saben, es momento de crear células ágiles de trabajo, de romper con la pirámide organizacional, de alterar el ‘status quo’ y, sobre todo, de comprender si tenemos la cultura adecuada para cumplir con nuestros objetivos de negocio en el contexto actual.

El mismo estudio, revela que el 55% de los empleados encuestados de la industria retail estuvo de acuerdo en que su empresa tiene menos personal del requerido y estos trabajadores dicen estar frustrados con su imposibilidad de atender mejor a sus clientes, el 42% manifiesta que cuenta con muy poco tiempo para ayudar a los compradores ya que tienen la presión de completar otras tareas. Otro 28% de los empleados expresa tener dificultad para tener información en tiempo real que guíe a los clientes.

No hay una receta ni pasos a seguir para evitar una crisis, pero seguro hay estrategias que sólo garantizarán que nos hundiremos aún más en ella. Una gran alternativa reside en borrar y empezar de nuevo. Esto no quiere decir que debemos tirar por la borda lo que somos y lo que hemos logrado, claro que no, significa que debemos tomar una hoja en blanco e imaginarnos que tenemos la posibilidad de volver a comenzar.

Cuando logremos animarnos al desafío de estar frente a una hoja en blanco, para imaginarnos la posibilidad de volver a comenzar, estaremos a pocos pasos de distancia de encontrar nuestra solución. Para completar ese recorrido resultará clave poder pensar la respuesta al interrogante sobre si sigue habiendo un mercado esperando por nuestra reacción y si estamos motivados para hacerlo; entender cuáles son las ataduras que tenemos y qué haríamos sin ellas; y cuáles son las medidas para reducir la brecha entre el lugar donde estamos y aquel donde quisiéramos estar.

Recién cuando hayamos respondido estas preguntas, podremos comenzar a pensar en qué tecnologías nos ayudarán a transformarnos, porque la tecnología por sí sola no salvará al retail, de hecho, puede acelerar su caída.

Autor: Gabriel Weinstein / Fuente: Portafolio

Representada en Chile por Faxon Chile SpA, la empresa portuguesa ha tenido un importante crecimiento en este mercado en los últimos cinco años, período que coincide con el tiempo que la compañía local la representa.

Fundada en el 2010, Faxon, presidida por Ignacio Silva, es una empresa que representa y distribuye productos de oficina de alta gama de origen europeo y norteamericano entre los que se encuentran marcas como Targus, Durable, Floortex y BiOffice – Bisilque.

Con un trabajo que es claramente perceptible, el representante de Bi-silque en el mercado local ha extendido la presencia de la marca, la que está presente en las vitrinas de los mas importantes distribuidores en Chile como Surti Ventas, Prisa Depot, Red Office, entre otros.

Es importante destacar que la marca europea ha tenido un crecimiento de cerca de 90% el año que terminó, un positivo hecho que espera repetir en el mundo y en los mercados de Latinoamérica en particular.

Los inversores no pasan por alto que China es el mayor tenedor soberano de deuda pública estadounidense. Con un total de 1,12 billones de dólares en bonos del Tesoro de Estados Unidos en cartera, Pekín podría verse tentado a utilizar este armamento como arma arrojadiza si Washington continúa su escalada arancelaria y poniendo trabas a los fabricantes de telecomunicaciones chinos.

De hecho, el pasado mes de marzo, los últimos datos oficiales publicados por el Departamento del Tesoro de EEUU reflejaron cómo el gigante asiático vendió deuda pública estadounidense por valor de 20.450 millones de dólares, su mayor cantidad desde octubre de 2016. “Este declive hace que las tenencias chinas se mantengan prácticamente planas, borrando los aumentos de diciembre a febrero”, señala el economista de Jefferies, Tom Simons, en un análisis.

No obstante, el enfriamiento de las relaciones entre ambos países y las decisiones de los últimos días, que ponen en el punto de mira a Huawei no solo en EEUU sino en otros países del mundo, algunos se preguntan si el gobierno de Xi Jinping seguirá con la tendencia de vender deuda pública americana como forma de presionar a la Casa Blanca.

Desde Capital Economics estiman que la posibilidad de que Pekín utilice sus tenencias de bonos del Tesoro de EEUU como posible represalia, fomentando una venta, supondría un arma de doble filo. Si tal venta se produjera, aumentaría inicialmente los rendimientos de la deuda pública estadounidense, por lo que China perdería dinero en sus tenencias restantes. También podría conducir a una mayor inestabilidad en los mercados financieros emergentes, lo que también incluiría al gigante asiático, algo que las autoridades del país quieren evitar.

“China podría dificultar a las empresas estadounidenses hacer negocios en el país, dejar de respaldar las alzas de su divisa o vender bonos del Tesoro de EEUU”, explica John Higgins, analista del Capital Economics, quien concreta que, dado que esta última decisión sería contraproducente también para el gigante asiático, Pekín puede optar por cualquier otra fórmula para plantar cara a la administración Trump.

Según apunta el Financial Times, las tenencias de bonos del Tesoro por parte de China están ligadas a las relaciones comerciales con EEUU. China recibe dólares como parte del pago de sus exportaciones a la mayor economía del mundo e invierte dicho dinero en bonos del Tesoro porque es un mercado lo suficientemente grande y ofrece un mayor rendimiento que otras inversiones en activos refugio. Además, China evita las fluctuaciones monetarias que podrían surgir de la venta de esos dólares para comprar otros activos.

“Opción nuclear”

Robert Tipp, estratega jefe de inversiones para PGIM Fixed Income, coincide con Capital Economics y señaló a la CNBC que una venta masiva de deuda pública de EEUU por parte de China supondría “una opción nuclear autodestructiva”. “Tal vez les ayude como presión en las negociaciones pero pondría en peligro el valor de algo en lo que están profundamente involucrados”.

De hecho, según Tipp, esta medida podría en realidad acabar ayudando a EEUU ya que, por un lado, una reducción china de bonos del Tesoro podría debilitar al dólar y hacer que las multinacionales estadounidenses sean más competitivas y, por otro, los rendimientos de los bonos del Tesoro subirían y, por lo tanto, causarían una caída de los precios, disminuyendo el valor de la cartera del país asiático.

Fuente: El Economista

Aunque las ventas crecieron o se mantuvieron estables en los mercados desarrollados, este primer trimestre fue afectado por las ventas de Latinoamérica y por las inversiones a mediano plazo del fabricante francés.

A nivel general las ventas del trimestre cayeron un 2.3%. En el difícil mercado europeo las ventas crecieron ligeramente, a pesar de ser considerado por BIC como un mercado en declive, con un fuerte crecimiento del comercio electrónico. En Francia, creció 1.6 % gracias al sólido desempeño de su nuevo producto Gelocity Full Grip.

En América del Norte, las ventas netas aumentaron en un solo dígito. En un mercado plano, el desempeño de las ventas fue impulsado por el crecimiento continuo en el segmento de gel y en el comercio electrónico. En América Latina, las ventas netas disminuyeron un dígito alto.

La empresa ya ha comenzado a construir su futuro fortaleciendo sus inversiones en los mercados en desarrollo como Medio Oriente y África. En este último ya se han comenzado a ver los beneficios de la transferencia de las instalaciones de fabricación de Haco Industries y las actividades de distribución en Kenia, en línea con su estrategia para seguir creciendo en África.

Hace una década, el ámbito corporativo estaba lleno de CEOs superestrellas, hombres en su gran mayoría, que ocupaban cargos tan excepcionales que sus subordinados no podían desafiarlos fácilmente.

Ya no es así. Recientemente, Strategy&, la división de consultoría de PwC, publicó su última encuesta sobre CEOs. Reveló que la tasa de rotación en los puestos más importantes de las 2.500 compañías más grandes del mundo alcanzó el 17,5% el año pasado, la más alta desde que comenzó a realizarse el estudio en el año 2000.

La buena noticia para estos máximos ejecutivos fue que tres cuartas partes de estas salidas se planificaron internamente y sólo alrededor de una quinta parte fueron “involuntarias”, es decir, despidos. Esta relación ha cambiado poco en comparación con años anteriores. Pero la mala noticia para algunos fue que el detonante de las expulsiones ha cambiado.

Hace una década, la mitad de todas los despidos eran provocados por el deficiente desempeño financiero y menos de una décima por “faltas éticas”, dice PwC. Sin embargo, en 2018, el 39% de las salidas se debieron a problemas éticos, como “fraude, soborno, tráfico de información privilegiada, desastres ambientales, CVs inflados e indiscreciones sexuales”, mientras que el mal desempeño financiero sólo representó el 35%. Así es, ahora es la ética, y no los parámetros financieros, la que tiene más probabilidades de provocar la destitución de un alto ejecutivo.

¿Por qué? Los analistas de PwC ven pocas pruebas tangibles de que los directores ejecutivos actuales se están comportando de una forma menos ética que sus antecesores. En lugar de ello, se lo achacan a un factor que nunca solía discutirse mucho en las escuelas de negocios: la cultura, o un cambio en los estándares y expectativas.

Es difícil no coincidir con esto. Y la tecnología es fundamental para este cambio en la cultura. Consideremos el movimiento #MeToo, la campaña contra el acoso sexual que estalló en el otoño de 2017 y creó un entorno que contribuyó al despido de los máximos responsables de algunas de las mayores compañías del mundo.

Los rumores sobre el acoso sexual han circulado durante mucho tiempo en las compañías. Sin embargo, antes, rara vez le costaban el puesto a un director ejecutivo, pues las víctimas no podían compartir fácilmente sus experiencias. Sin embargo, ahora las redes sociales permiten que estas voces, que antes estaban fragmentadas, se unan rápidamente.

Algo igualmente importante es que la comunicación entre pares en el ciberespacio está contribuyendo a un cambio en el patrón de confianza. Antes, la voz del CEO tenía más autoridad que la de los humildes empleados. Sin embargo, Rachel Botsman, profesora de estudios de gestión, dice que ahora vivimos en un mundo de “confianza distribuida”, donde se deposita más fe en el juicio de las multitudes en las redes que en las personas que dirigen las instituciones.

Una encuesta realizada por el grupo de relaciones públicas Edelman destaca esto: en 2018, sólo el 47% y el 44% de las personas dijeron que confiaban en un director ejecutivo o en un consejo de administración, respectivamente, para recibir asesoría. Sin embargo, el 61% y el 53% confiaban en “una persona como yo” y un “empleado regular”.

Esto ha producido un mundo en el que las protestas pueden escalar tan rápida e impredeciblemente que a los máximos ejecutivos les resulta difícil defenderse. También aumenta la presión sobre los consejos de administración, los reguladores y los accionistas para que investiguen a esos CEOs y se deshagan rápidamente de los aparentes infractores.

El saldo final del movimiento #MeToo demuestra esto. Pero “no se trata solamente de #MeToo”, señala Martha Turner de PwC. Las protestas de las multitudes en las redes también se están produciendo por problemas ambientales y sociales, lo cual genera una explosión en el activismo de los accionistas basado en valores personales.

Entonces, para bien o para mal, los directores ejecutivos y los inversores deben reconocer que el mundo ha cambiado. La “responsabilidad social corporativa” ya no es una etiqueta que se le puede pegar a un informe reconfortante o delegar al departamento de recursos humanos. En un mundo cibernético, la responsabilidad social corporativa tiene un impacto significativo. Sólo hay que preguntarles a todos los CEOs a quienes se les consideró poco éticos el año pasado.

Fuente: Financial Times / El Cronista

Después de dos décadas produciendo, edding Argentina ha decidido cerrar las puertas de su fábrica ubicada en la Provincia de San Juan, en el oeste argentino.

En la planta sanjuanina, que en su momento de mayor actividad empleaba a a 65 personas, edding fabricaba marcadores y resaltadores que ahora serán importados desde Alemania y Colombia.

“La debacle comenzó hace cuatro años con los altos costos, inflación, volatilidad del dólar, alta carga impositiva, altas tasas de interés, sumado a la fuerte caída del consumo y el ingreso de productos chinos. La caída en las ventas fue del 50%. Hace dos años que la planta trabaja al 25% de su capacidad, los costos fijos no pueden ser absorbidos”, confirmó
Leonardo Rosas, gerente general de finanzas de edding.

La planta que deja de operar -una de las cinco en el mundo- producía para el consumo local y también para la exportación pero, en las actuales condiciones, los costos en Argentina duplican a los de Alemania.

“La situación es muy difícil, complicada, no vemos una mejoría en el corto y mediano plazo, por eso después de suspender personal, reducirlo, adelantar vacaciones, tuvimos que cerrar la planta. La caída más grande fue en resaltadores premium, marcadores y pizarras blancas”, agregó Rosas.

Bajo la filosofía de innovación constante para estar a la vanguardia de las necesidades del mercado, Xerox Mexicana ha enfocado sus soluciones para que las PyMEs puedan dar el salto al mundo de la transformación digital.

Actualmente, la marca busca que los escáneres y soluciones de digitalización de los usuarios finales vayan más allá del control de costos de impresión, pues pueden además explotar un documento para extraer información, protegerla y hacer análisis numéricos de los datos que se encuentran en el papel.

Nuevo enfoque en la gestión documental

El proceso de digitalización ofrece más alternativas además que la captura o el convertir textos en imágenes, bajo este proceso los documentos adquieren un valor cuando se extrae información y se habilita a las empresas para que utilicen el Big Data y realicen análisis de datos, dependiendo el tamaño de clientes. Sin duda este proceso representa un área de oportunidad debido a que en los últimos años, se ha visto cómo empresas reconocidas han tenido pérdidas millonarias al no saber adaptarse a las nuevas tecnologías.

Una adecuada gestión de documentos ayuda a las compañías a identificar riesgos provocados por una mala administración de documentos con el fin de acciones puntuales para evitar la extracción o robo de información confidencial. Por otro lado, la digitalización ofrece una mejora en la calidad del trabajo, ya que en los procesos se pasa menos tiempo buscando y más tiempo haciendo.

Canales capacitados

Año con año Xerox está en la búsqueda de nuevos canales para incrementar la base que trabaja en este tipo de negocios. Actualmente, se cuenta con un portafolio de 5,000 canales orientados a la venta y en su mayoría reciben información y capacitaciones de manera constante para que los clientes puedan tener la solución correcta de acuerdo con sus necesidades, tamaño y giro.

“Xerox cuenta con una amplia red de canales capacitados en el tema de digitalización, lo que permite que se tenga la suficiente experiencia para compartir información de valor a los clientes para que sepan hasta dónde pueden llegar con nosotros”, afirmó Marco Hernández, especialista en Marketing para Soluciones y Escáneres.

La amplia gama de alternativas de las soluciones de Xerox permite que los canales puedan hacer negocios en diversos sectores como el financiero, manufacturero, recursos humanos y telecomunicaciones, por mencionar algunos.

Fuente: El Semanal

La diversificación, reducción de costos y aumentos de precios en mercados como Estados Unidos, contribuyeron para que ACCO obtenga un importante repunte en las ganancias operativas en su primer trimestre.

Sin sorpresas, Europa, Medio Oriente y Africa siguen siendo los mercados más rentables para ACCO durante el primer cuarto, pero las medidas tomadas para mejorar el negocio de América del Norte están dando sus frutos y la ganancia operativa ajustada de la región aumentó a nivel interanual.

“Nuestros resultados del primer trimestre demuestran nuestra efectiva respuesta a los cambios de la industria, ayudados por nuestras sólidas marcas, una buena ejecución y un negocio global más diversificado”, declaró Boris Elisman, presidente y director ejecutivo de ACCO Brands. “Si bien el primer trimestre es estacionalmente nuestro trimestre más pequeño, estoy muy satisfecho con nuestros mejores resultados operativos impulsados ​​por la recuperación de precios y la reducción de costos”.

El CEO de ACCO agregó que su intención es seguir progresando en todos los mercados, aumentando también la presencia en mercados de crecimiento rápido.

“También continuamos mejorando nuestra estructura de costos a través de las sinergias y los ahorros de productividad para impulsar el crecimiento de las ganancias a largo plazo y la continua generación de flujo de efectivo. Continuamos esperando obtener U$10 millones de ahorros en sinergias en adquisiciones en 2019, además de U$30 – U$35 Millones en ahorro de costos”, agregó Elisman.

El comercio online ha revolucionado el sector del retail, tanto la pequeña tienda de barrio de toda la vida como las grandes cadenas. El uso mayoritario de las tecnologías y su democratización ha transformado los hábitos de compra de millones de consumidores. Ahora pueden comprar sus deportivas preferidas desde la comodidad del sofá de casa y con todas las facilidades de envío y devolución mientras la tarjeta de crédito saca humo. Y adiós colas y aglomeraciones. La panacea para los consumidores, una pesadilla para el comercio offline. ¿O una oportunidad?

La realidad es tozuda y las cifras acaban sacando los colores a las voces más apocalípticas que auguraban el fin de la tienda de siempre. Hoy en España, el porcentaje de personas que entra en una tienda al menos una vez a la semana ha crecido del 40% al 48% en los últimos cuatro años. Todo ello, al mismo tiempo que las ventas online han seguido la tendencia alcista escalando del 19% al 30% en tan solo los dos últimos años. Una situación que confirma, no solo la compatibilidad entre el comercio offline y el online, sino también su capacidad para complementarse.

Ante este nuevo paradigma comercial, ¿qué nos depara el presente y el futuro del sector del retail? Para dar respuesta a estas preguntas y tomar el pulso a un sector de gran efervescencia, Fira de Barcelona ha organizado la primera edición del Retail Brand Experience World Congress (RBEWC), que se celebrará del 27 al 29 de mayo en el recinto de Gran Via.

El eje central del mismo será un congreso con más de 160 ponentes de empresas líderes mundiales que se complementará con una zona de startups y área expositiva con más de 100 referencias, así como dos rutas por las tiendas más trendy de Barcelona.

5 tendencias del retail

Los visitantes del salón podrán conocer durante los tres días del certamen las tendencias que, según los expertos del sector, marcarán la evolución del retail durante este año.

1. Compatibilidad entre los canales online y offline: Quien compra hoy en una tienda online, puede hacerlo al día siguiente en un comercio a pie de calle. Y al revés. La tendencia ya no será competir entre canales sino entender que la experiencia de compra se produce de manera transversal. Y es que cada vez cobra más importancia el bautizado como comercio phygital –fusión del canal online y offline–. La integración y la implantación de estrategias como el Click&Collect, por ejemplo, añade nuevas funcionalidades a las tiendas físicas.

2. Compra experiencial: Cada canal tiene sus pros, sus contras y sus limitaciones. Y la experiencia de compra es algo con lo que el e-commerce aún no puede competir. Las tiendas físicas permiten establecer una conexión más emocional entre el consumidor y la marca, que puede acercarse al cliente, poner el producto en sus manos o transmitir olores gracias al marketing sensorial.

3. Connected retail: La tecnología ha llegado también a las tiendas. Gracias al uso de dispositivos y softwares específicos el consumidor puede disfrutar de probadores virtuales, catálogos interactivos, recorridos virtuales…

4. Mobile retail: Las tiendas físicas está descubriendo que pueden sacar partido a la tecnología sin necesidad de montar un comercio electrónico. Y todo, gracias a los smartphones, que se han convertido en un gran aliado de los comercios. Muchas marcas ya están probando campañas de proximidad que envían ofertas a los dispositivos cercanos que se han detectado mediante beacons o sensores. También triunfan las campañas de fidelización mediante apps e incluso se están implementado etiquetas digitales que se pueden escanear con el teléfono para obtener información complementaria.

5. Especialización de las tiendas: Más tiendas, pero más pequeñas y especializadas. Para competir con grandes actores del comercio electrónico como Amazon o Alibaba la fórmula no es a través de macrotiendas donde se encuentre de todo, sino establecimientos especializados, que en definitiva es lo que no tienen estas grandes plataformas online. Ejemplos de ello son las recientes aperturas de Ikea, Decathlon y Leroy Merlin. Espacios más reducidos, sobre una temática concreta, y en el centro de las ciudades.

Fuente: La Vanguardia