En el último trimestre, los ingresos de la cadena norteamericana -en tramite de fusionarse con Office Depot- volvieron a caer (un 5% en relación con igual período del año anterior).

Lo significativo, sin embargo, es la disminución del beneficio en los primeros nueve meses del año, un 35% menos que los tres trimestres equivalentes del año 2014, totalizando 293 millones de dólares.

Enfrentando estos resultados, Ron Sargent, CEO de Staples ha expresado que se están logrando “ventas sólidas” y un “crecimiento de los ingresos” que están “estabilizando los resultados”.

“La reinvención estratégica está en camino y esperamos acelerar la transformación de la compañía con la adquisición de la cadena Office Depot”, concluyó Sargent, reafirmando la importancia que tiene para su empresa la mencionada fusión.

La impresión en tercera dimensión (3D) provocará en los siguientes años una nueva revolución industrial, por lo que HP Inc. se enfocará en este mercado a partir de 2016, y México será parte de los países que tengan primero esta tecnología.

Carlos Cortés, director general de HP Inc. México, consideró que ya se están viendo las primeras ofertas de máquinas para impresión en 3D en el mundo, pero éstas todavía son lentas, con una baja calidad y muy costosas. Este tipo de equipos permite construir desde piezas de plástico, juguetes y hasta casas, algo que ya se está probando en países como China.

Para el siguiente año, el mercado podría evolucionar con soluciones más eficientes, ante lo que Cortés aseguró están preparados.

HP presentó desde finales de 2014 su impresora 3D llamada Multi Jet Fusion, cuyo plan inicial era ponerla en pruebas durante este año y lanzarla comercialmente en 2016.

“Creo que vamos a estar preparados. No hemos lanzado esto aún, estamos esperando que tengamos la oferta que haga más rápida, con más calidad y más barata la impresión 3D”, declaró en conferencia.

Consultoras como Statista prevén que el valor de mercado de la impresión 3D en el mundo se ubique en diez mil 800 millones de dólares para 2021, mientras que los materiales que pueden ser desde plásticos hasta metales generarán un mercado por mil 400 millones de dólares para 2020, de acuerdo con la firma Zion Research.

El director general de HP Inc. añadió que están considerando a México en el plan de ventas y lanzamiento de sus productos de impresión 3D, algo que podría ocurrir a mitad del próximo año.

Estrategia

Además de centrarse en este mercado, indicó que otros planes involucran a la impresión empresarial donde están posicionados con sus equipos de inyección de tinta y láser.

“Entendemos que la impresión en el hogar es un mercado en contracción, pero no es el caso en la impresión del mundo corporativo donde está creciendo”, resaltó.

A ello, dijo, se agregó el mercado de movilidad comercial, es decir, desarrollar tecnologías con dispositivos móviles como tablets para las empresas que pueden ser de industrias como la salud, la educación o el sector financiero.

Esta decisión de impulsar el uso de tablets en las empresas, y no con el consumidor final, se debe a que hay una explosión de aplicaciones y la necesidad de trabajar en cualquier momento y lugar.

Toda esta estrategia se debe a que HP Inc. lleva casi un mes operando, ya que el 1 de noviembre pasado Hewlett Packard se separó en dos, y comienza su nuevo camino.

Fuente: Excelsior

En línea con una tendencia que impulsa el uso de papeles, lapices de colores y otros instrumentos para el arte y el ocio anti estrés, crecen las lineas relacionadas con esta actividad en Stabilo.

Apoyado por la tendencia señalada, hasta finales de junio el productor alemán reportó un crecimiento de 3,3% en productos de papelería en los últimos doce meses, a pesar de estar afectado por el tipo de cambio y por el lento crecimiento europeo. Fuera del viejo continente, sin embargo, el crecimiento fue claro y le permitió alcanzar ventas por U$ 187 millones (U$ 600 millones, incluyendo todos sus productos).

Adicionalmente, en su apuesta por el futuro, Stabilo no ha dejado de construir soluciones que tienen en cuenta la dinámica actual y futura. Para esto ha adecuado sus instalaciones -como la reciente inauguración de su edificio Cube- y ha realizado importantes inversiones en los sectores digital y educación.

Durante mucho tiempo se ha venido hablando de “valor agregado” o “agregar valor” a los productos y servicios que las organizaciones ofrecen a sus clientes, y creo que en la mayoría de los casos se ha interpretado que es entregar “cosas” adicionales a lo que el clientes espera o necesita.

Lo anterior en sí mismo es positivo siempre y cuando no desenfoque a la organización de su objetivo principal que es satisfacer muy bien las expectativas del cliente.

Sin embargo veo que esto no sucede recurrentemente. El entorno competitivo lleva a que las organizaciones agreguen funcionalidades, servicios, accesorios y procesos para generar la percepción que se están entregando más de lo que el cliente espera. La inquietud que surge es ¿esto es relevante para el consumidor? ¿Lo aprecia? ¿Lo ve como parte de su necesidad?

Pienso que contrario a agregar valor añade complejidad al proceso de acceso y uso del beneficio principal buscado por el cliente. En el servicio se puede identificar mejor: en cuántos casos queremos simplemente que nos entreguen un producto/servicio y terminamos realizando varias actividades previas y posteriores que poco tienen que ver con lo que buscamos.

Esta situación la generamos las áreas de mercadeo, servicio al cliente, consultoras etc., que en lugar de concentrarnos en buscar que el producto o servicio principal evolucione a ser más eficaz en entregar su beneficio (lo cual es muy complejo), generamos algunas barreras disfrazadas de lo que se conoce como el valor agregado.

A continuación planteo unas ideas sobre el valor agregado bien enfocado.

El valor agregado debe estar en el producto que se entrega no en la forma que entrega, ni la que se comercializa, piense cómo puede hacer mucho mejor lo que ya hace, cómo puede entregar el beneficio buscando por el cliente de manera más contundente que la competencia del mercado.

Quite barreras de acceso: Haga que el acceso al producto o servicio fluya, que el protagonista sea el producto no el proceso. Entre menos tiempo se le tenga que dedicar, menos se tenga que pensar y menos incertidumbre tenga que sentir, más alta será la fidelidad a la marca.

Las personas para lo necesario: Involucre a las personas en tareas que la tecnología, la comunicación-educación no puedan cumplir o para ayudar al consumidor a ser autosuficiente. No hay mejor sensación para un cliente que ser independiente.

Autor: Rafael López Llamas / Fuente: La República

La décimo cuarta feria Gonper presentó la oferta de útiles escolares y de oficina para el próximo año. En esta ya tradicional exposición, participaron importantes marcas representadas de manera exclusiva por la empresa nicaraguense.

La Gran Feria Gonper contó con el aporte de Papermate, Cuadernos El Líder, Pelikan, Resistol, Pentel, Barrilito, Arcoíris, Top Drawer, Createx, entre otras marcas nacionales e internacionales. Además de interesantes descuentos, los mayoristas participantes, provenientes de todo el país, pudieron acceder a especiales condiciones de pago, lo que facilitó significativamente el flujo de las transacciones.

“Nuestro principal objetivo es proveerle con tiempo a nuestra clientela los mejores artículos a precios bajos, únicos e irrepetibles”, expresó Blanca Rosa Pereira, gerente general de Gonper Librerías,

La edición 14 de esta feria se realizó en la sede central de Gonper Librerías, ubicada en el Centro Comercial Managua, costado oeste, de la ciudad capital.

El mundo de la robótica y sus aplicaciones industriales sigue imparable. En esta ocasión, la empresa estadounidense Simbe Robotics nos sorprende con un innovador autómata capaz de circular por los pasillos de los supermercados, escanear sus estanterías (incluso las superiores) y detectar que productos se están agotando o tienen colocada una etiqueta con un precio erróneo.

Con unos 40 kilos de peso y autonomía completa, Tally puede tomar entre 15.000 y 20.000 fotos de productos por hora, subirlas a Internet y compararlas con una representación idealizada de la tienda para detectar que productos escasean en cada sección y enviar un informe al responsable.

Por el momento este robot no se comercializa y está siendo probado en una fase piloto en algunas grandes superficies de EE.UU. Posteriormente, aunque sin fecha ni precio anunciados, espera venderse como servicio a todo tipo de cadenas de retail.

Fuente: Profesional Retail

Desde 1975, este fabricante ya elaboraba el lado adhesivo sin disolvente, por lo que el anuncio hace referencia al otro lado de sus cintas de embalaje Scotch.

La eliminación de prácticamente todos estos componentes -sólo queda un 1%- generará una reducción de hasta 100 toneladas métricas de CO2 al año, lo que contribuye ide manera directa a la reducción de gases de efecto invernadero, así como aminora el uso de recursos derivados del petroleo.

Es destacable, por otro lado, que estos avances no implican un mayor costo ni tampoco sacrifican calidad o adherencia. La formula actual supone un paso más de 3M en su compromiso con la sostenibilidad y amigable relación con el medioambiente.

“Asumimos la responsabilidad de establecer prácticas sostenibles y mejorar continuamente nuestros productos y procesos. Mediante la eliminación de compuestos orgánicos volátiles en el proceso de fabricación de nuestras cintas de embalaje Scotch, seguimos invirtiendo no sólo en la mejor calidad de nuestros productos, sino también en la calidad de vida de nuestros clientes”, aclaró Teresa Borzcik, Directora de Sostenibilidad y Regulación de 3M en su división de Cintas y Adhesivos Industriales

In-Store Media Chile, agencia de shopper marketing especializada en comunicación en el punto de venta, entregó el informe del estudio realizado por Ipsos a 280 compradores chilenos, por medio de shopping trips y encuestas para explorar las tendencias de compra.

Entre los principales resultados se detectó que el 52% de las personas planifican su compra mediante una lista escrita o mental, pero terminan comprando otros productos y marcas que no tenían contempladas. El 38% no hace lista, sino que decide qué debe comprar en el momento, y sólo el 10% prepara una lista y se limita a ella.

Los motivos por los que la lista de compras no se sigue son las ofertas (79%), tentaciones o impulsos (59%), novedades (46%) y no encontrar el producto deseado (31%).

“El punto de venta es muy significativo, porque es el momento en que el comprador toma la decisión final sobre qué llevar o qué no. Por ello es importante la comunicación de las marcas en esa instancia”, señala Sebastián Oviedo, gerente general de In-Store Media Chile.

Por su parte, tres de cada cinco compradores declaran que el precio de los productos es relevante, pero que no define necesariamente la elección de una marca. Las categorías de perfumería e higiene personal, snacks, bebidas alcohólicas y lácteos son en las que el comprador se muestra más permeable e indulgente a mensajes de innovación, muchas veces de carácter emocional, que lo incita a cambiar su comportamiento de compra. Mientras que los productos de limpieza y cuidado del hogar son las más susceptibles a los precios bajos.

“El consumidor y el comprador muchas veces no son el mismo, por lo que es importante conocer y entender sus hábitos para comunicar de forma efectiva e influir en sus decisiones”, agrega Oviedo.

Según el estudio, las personas visitan en promedio 4,2 lugares de compra a la semana, siendo el hipermercado el más frecuente. Éste es seleccionado en primer lugar por la variedad de productos que ofrece, seguido de la cercanía y la conveniencia de precios.

In-Store Media realiza continuas investigaciones sobre el comportamiento del comprador para conocerlo y ser capaces de ofrecer la mejor solución de comunicación a sus clientes. Una de las estadísticas que manejan, indica que los consumidores están expuestos a más de 3.000 avisos publicitarios diariamente, por lo que los mensajes que recibe en el punto de venta son los que finalmente harán la diferencia sobre su elección de compra.

Fuente: Media Banco

La filial argentina de edding lanzó una campaña de marketing denominada #embajadoresedding, teniendo a sus fans como estrellas principales.
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“Como todos los años hemos decidimos hacer una acción diferente, donde buscamos romper con lo tradicional, nos gusta sorprender a nuestros consumidores realizando campañas creativas. Esta vez, nuestro eje de campaña no fue el subte de la Ciudad de Buenos Aires como venia siendo, sino que las redes sociales, nuestra fans page, Facebook/Instagram”, señaló la empresa en un comunicado.

El fabricante eligió 6 artistas en diferentes puntos del país, con diferentes estilos, técnicas y personalidades. La combinación, variada, representa -según edding- la diversidad y versatilidad de sus productos. Los artistas tienen todos un punto en común: son fans de la marca como el que mas.

Esta iniciativa, que busca acercarse al consumidor final, le dejó a la marca un excelente feedback de sus consumidores, sorprendidos por la variedad de productos que edding ofrece para llevar a cabo cada una de sus ideas.

“De acuerdo al Fondo Monetario Internacional, se estima que en 2015 la economía estadounidense crezca 2,6% (la mayor tasa de incremento desde 2006) y que el desempleo alcance el 5,3%, situándolo en niveles cercanos a los de pleno empleo.

La pregunta a responder es por qué si hace más de un año que la Reserva Federal de los Estados Unidos, encabezada por Janet Yellen (foto), viene anunciando que el alza de tasas de interés y las condiciones económicas internas son adecuadas (actividad dinámica, desempleo acotado e inflación en el rango de la meta), aún no se concretó dicha suba”, se interroga Ecolatina.

“Fue el contexto internacional el que llevó a la Fed a postergar el alza. A excepción de EE.UU., las principales economías del mundo están atravesando diversas dificultades: Europa no repunta, China afronta una desaceleración y tuvo que devaluar su moneda para contrarrestar la caída de sus exportaciones, y Japón entró formalmente en recesión. Tanto la debilidad de la economía global como la volatilidad de los mercados financieros primaron por sobre el contexto interno”.

Por eso, ante el temor de que una menor demanda mundial presionara a la baja la inflación de EE.UU. y afectara el crecimiento, la Fed optó por postergar el proceso de ajuste.

Fuente: Ieco – Clarín