Officemax: Imagen de marca que se propaga como un virus
12 de diciembre de 2007 - Noticias
La mejor recomendación para un producto no viene de los medios; la publicidad no deja de despertar desconfianzas en muchos potenciales clientes.
En contraposición, es difícil desoir la sugerencia hecha por alguien en quien confiamos o al que, por lo menos, miramos con simpatía. Sobre este principio se monta el buzz marketing también conocido como marketing viral. Hay muy buenos ejemplos en nuestro sector de campañas exitosas usando esta técnica; podríamos citar, para mencionar a uno representativo, al lanzamiento de Bic Comfort 3. Una ingeniosa invitación a 200 usuarios se transformó en 800.000 visitas únicas al site que promocionaba al producto.
Lo original es el mensaje inicial, el resto lo hacen los mismos usuarios. Y para demostrar que aquello que dice que “nunca segundas partes fueron buenas” está lejos de ser una verdad válida en todo tiempo y lugar, Officemax implementó, por segundo año consecutivo, un original saludo navideño que los usuarios pueden personalizar y usar, con un éxito que se traduce en números claros: 65 millones de personas han visitado la página que promueve Officemax.
“Esperábamos que ElfYourself.com funcionara bien por la popularidad que obtuvo el año anterior pero los resultados obtenidos son fantásticos” afirma Ryan Vero, executive vice president and chief merchandising office de Officemax. En el año anterior fueron 36 millones de visitas y en este año, a dos semanas de navidad, se ha doblado ese número. Los tiempos cambian y la forma de comunicar también, lo que creíamos inconmovible deja espacio a una nueva práctica. Las grandes ferias, por ejemplo, van dejando su lugar a los marketplaces (encuentros comprador-vendedor con agenda previa) y los mensajes tradicionales dejan el espacio a los mensajes que nos transmite otra persona, un par confiable, en lugar del despersonalizado discurso de los medios masivos.
